Más de 20 empresas confían en nosotros.
Simplificamos procesos para ofrecerte soluciones rápidas y eficientes.
¿Cansado de procesos ineficientes que no se adaptan a las necesidades de tu negocio?
En Capta revolucionamos la forma en que gestionas las solicitudes en tu empresa, nos adaptamos a todo tipo de organizaciones y ofrecemos una experiencia única a tus clientes.
Beneficios
Un impacto transformador
Respuestas hasta 10 veces más rápidas
Olvídate de las esperas.
Mejora la atención al cliente y aumenta tu productividad
ROI de hasta 600%
Multiplica tus ganancias.
Nuestros clientes han logrado un retorno de la inversión, impulsando su rentabilidad y eficiencia.
Clientes y colaboradores felices
Mejora la experiencia de todos.
Facilitamos la comunicación, agilizando la resolución de solicitudes y creando experiencias satisfactorias.
Decisiones inteligentes
Datos que impulsan tu negocio.
Recopila y analiza datos para tomar decisiones más informadas, identificar patrones y optimizar tu servicio.
Nuestros Clientes
Testimonios
“…Capta nos ha facilitado la medición precisa de los niveles de satisfacción de nuestros clientes, además de controlar de manera efectiva los tiempos y la calidad de nuestras respuestas”.
“Ha aumentado la eficiencia del servicio al cliente, ya que nos permite automatizar el etiquetado y la asignación de casos, reduciendo hasta 10 veces los tiempos de respuesta”.
“Capta es una excelente herramienta para la gestión de PQRS, me permitió optimizar todo el proceso, llevar la trazabilidad de la queja en tiempo real y tener en línea toda la data del comportamiento de las PQRS”.
“Capta ha sido un socio fundamental en la mejora de nuestras operaciones postventa. Su plataforma ha demostrado ser intuitiva, eficiente y adaptada a las necesidades específicas de nuestra industria”.
Crea solicitudes con herramientas intuitivas
Una vez recibimos la solicitud, activamos un flujo de trabajo automatizado para brindar atención inmediata:
- Visión completa del caso: los agentes pueden acceder a toda la información de la solicitud en un solo lugar.
- Interacción integral: comentarios, respuestas, transferencias, inclusión de agentes, cambios de estado, creación de subcasos y más, todo desde la plataforma.
Correo electrónico
Pdte por amplíar información
Formularios web
Capta te permite crear formularios web adaptados a tus necesidades. Además, podrás incrustarlos en cualquier página aplicación, personalizándolos con tu marca corporativa o personal.
Capta te ofrece formularios conversacionales para que tus clientes soliciten exactamente lo que necesitan vía Whatsapp, sin vueltas ni reprocesos. Conéctate con tus clientes directamente, brindando comunicación fluida y soporte optimizando.