Cada una llegó con un proceso distinto y una urgencia distinta. Hoy todas operan con responsable, plazo y trazabilidad, sobre la misma plataforma.
No hay clientes en ese sector todavía.
Capta nos ha facilitado la medición precisa de los niveles de satisfacción de nuestros clientes, además de controlar de manera efectiva los tiempos y la calidad de nuestras respuestas.
Capta es una excelente herramienta para la gestión de PQRS, me permitió optimizar todo el proceso, llevar la trazabilidad de la queja en tiempo real y tener en línea toda la data del comportamiento de las PQRS.
Capta ha sido un socio fundamental en la mejora de nuestras operaciones postventa. Su plataforma ha demostrado ser intuitiva, eficiente y adaptada a las necesidades específicas de nuestra industria.
Ninguna de estas empresas pidió un desarrollo a la medida. Estos son los procesos por los que empezaron, y el motor gestiona cualquier otro proceso administrativo.
Vinculación del comprador
Documentos pedidos y validados por IA
La cita de notaría, coordinada sola
Checklist y hallazgos, desde la obra
Cita con el comprador, acta y firma
Posventas y garantías
Radicación, inspección y cierre
PQRS y atención al cliente
Un canal, cada caso con su término
Avisos, acuerdos y soportes de pago
De la solicitud a la orden firmada
Vinculación y autogestión por WhatsApp
Cada solicitud con su área y su plazo
Selección de personal
De la requisición al contrato firmado
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